整合各市直部门、单位各类服务热线，升级12345政务热线，打造“一号通”统一管理平台，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，以“12345”统一对外，建立联动承办机制，打造专业服务。对受理的市民诉求和服务事项，通过系统平台与各承办单位进行流转办理。与紧急救助热线、企业查询热线建立转接机制，同时充分利用互联网、移动互联网等新技术，拓宽便民利民渠道。实现集电话、门户网站、短信、传真、微博、微信、移动APP等受理服务功能于一体的政府公共服务平台。
整合各市直部门、单位各类服务热线，升级12345政务热线，打造“一号通”统一管理平台，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，以“12345”统一对外，建立联动承办机制，打造专业服务。对受理的市民诉求和服务事项，通过系统平台与各承办单位进行流转办理。与紧急救助热线、企业查询热线建立转接机制，同时充分利用互联网、移动互联网等新技术，拓宽便民利民渠道。实现集电话、门户网站、短信、传真、微博、微信、移动APP等受理服务功能于一体的政府公共服务平台。